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¿Cuales son los métodos de envio?

¿Qué hago si no he recibido el envio?

¿Hacemos envios a Canarias?

¿Enviamos a otros paises?

¿Cómo puedo ver el estado de mi compra?

¿Qué hago si mi producto ha llegado en mal estado?

¿Cuales son los métodos de envió?

Puede elegir el tipo de envío que necesite. Al finalizar su pedido, se mostrarán automáticamente los métodos de envío disponibles para la localidad que indicó en el paso 1 de compra.

Envíos gratuitos para pedidos superiores a 50€. Los precios que se muestran a continuación son sólo para pedidos inferiores a 50€.
tipsaTipsa Economy
4,75 €. Envío mediante Tipsa. El envío será entregado en su domicilio.

Todos los productos salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones, así como embalados perfectamente para garantizar su estado durante la expedición.

¿Qué hago si no he recibido el envió?

Los envíos suelen llegar a destino en los plazos indicados anteriormente. Si por cualquier motivo no ha recibido sus productos, póngase en contacto con nosotros por teléfono (91 895 43 37) o por correo electrónico ( Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.) para poder deliberar el estado de su envió. Atenderemos en todo momento sus peticiones informándole de lo que ha podido ocurrir, e incluso seguir nuestra política de devoluciones si se diese el caso.

Los mensajerías intentarán entregar tu compra hasta 3 veces. Si ha sido imposible entregarla (por ausencia por ejemplo) se puede organizar una entrega a una dirección alternativa por un coste adicional o la compra será devuelta a nuestra almacén y su re-expedición será sujeto a costes adicionales.


¿Hacemos envíos a Canarias?

No, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.


¿Enviamos a otros países?

Actualmente no enviamos a otros países

¿Cómo puedo ver el estado de mi compra? Todas tus compras serán guardadas en tu cuenta.  Se puede seleccionar una compra para ver su historia. Te notificaremos por e-mail cada vez que el estado de tu compra sufra un cambio. Los estados normales son:

  • Pendiente  - el pedido ha sido recibido y estamos comprobando los detalles.

  • Pago confirmado - el pedido ha sido recibido y estamos comprobando los detalles. La pasarela de pago nos devolvió el ok del pago.

  • Confirmado por cliente - el pedido ha sido enviado a nuestro almacén para preparar el pedido. Usted eligió pago contrareembolso.

  • En producción: Su pedido lleva algún tipo de grabado o manipulación que se está realizando en nuestros talleres.
  • Enviado - el pedido ha sido enviado.

 

¿Qué hago si mi producto ha llegado en mal estado?

Todos los envíos salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones y embalados según la necesidad de cada producto. No obstante puede darse el caso que durante la expedición el producto pueda sufrir algún tipo de daño.

Si este es su caso, el modo de actuar es el siguiente:

  1. Haga fotos del producto en mal estado, así como del embalaje. Normalmente, si el producto ha sufrido daños durante la expedición, el embalaje debe mostrar signos de golpes, arañazos, etc.

  2. Pongase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de la página web, indicando su nombre de usuario, nº de pedido y estado del producto.

  3. Nos pondremos en contacto con usted para solicitarle las fotos que ha tomado.

  4. Enviaremos un mensajero para recoger el producto dañado y enviarle otro nuevo.

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